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Bonjour raphaelsanchez En premier lieu, il faudra vérifier, comme indiqué par Marcs, si votre matériel est bien compatible pour les plus hautes vitesses. Vous possédez le modem Netgear 3700, il suffit donc de vérifier la couleur de la led sur le mo
Lenteur de connexion internet en filaire
Bonjour, excusez-moi de vous déranger. Cela fait un peu plus d'un an qu'on est chez Voo mais la vitesse internet est vraiment mauvaise. Je viens de brancher un PC directement sur le modem par Ethernet et la vitesse entrante n'est que de 96mbps. Le wifi fait encore moins bien. Le signal est bon mais
Question
Hello,Le souci était toujours présent jusqu'à hier matin.Il y a eu une maintenance hier en matinée, plus ou moins aux heures des perturbations. Depuis, ça semble stable. Mais nous n'avons pas encore beaucoup de recul...Par ailleurs, la maintenance a
Coupures incessantes d'internet - mauvais signal
Bonjour à vous, j'ai un soucis avec mon internet depuis quelques jours et je ne comprend vraiment pas ce qu'il se passe. (j'ai déjà essayer de redémarrer le modem plusieurs fois) Mon problème est que je perd de temps en temps la connexion (de manière totale (donc impossibilité d'aller sur internet)
Problème
Hello Pour retour, vos niveaux sont effectivement très mauvais tant en force qu’en qualité, également un delta RX trop élevé entre les différentes fréquences internet ... Je doute néanmoins que le problème soit uniquement localisé chez vous et un off
Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mo
Problème
Ce que nous aimerions savoir, c'est si hormis les variations sur les RX visibles, vous avez encore des soucis de vitesse, ralentissements etc ? Parce que vu que le problème de fluctuation et de fort delta TX semble "résolu", il n'y a a
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Hello les niveaux sont moyens pour moi car je note un delta élevé sur les porteuses 21 et 22 .. c’est logique vu que ce sont des fréquences basses de la tv reprises pour internet cependant il est supérieur à 5 dB si ça pose un problème, peut être
Connexion instable - micro coupure
Bonjour, Depuis toujours, la connexion à mon domicile est instable. Que ce soit en WiFi ou même par câble. 3 techniciens sont déjà venus, ils ont changé les câbles... Le modem ( toujours l'ancien modèle malgré tout ) . Pour être plus précis , lorsque je fais un speedtest, j'obtiens 12
Problème
Bonjour, Oui vos niveaux sont bons. En UP la modulation est normale à 32qam, les niveaux doivent être en dessous de 50dBmV et relativement proches entre eux. En Down la modulation est normale en 256QAM, la tolérance pour les niv
Signal DOCSIS lecture et est t'il bon ?
Bonjour, Je voudrais apprendre a lire ceci et savoir si les niveaux sont bons ? Merci.
Question
Bonjour, Concernant le tableau et sachant que les paramètres importants sont principalement les niveaux de puissance et les niveaux SNR il faut bien admettre que la photo n'est pas particulièrement bien cadrée ni bien nette ( le
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
@Marcs Ben c’est comme le reste , il y a les. tolérances du fabricant que tu cites … et puis celles de voo … et celles que nous techniciens / experts, préconisons pour un fonctionnement optimal donc bien plus serrées… 11,4 dB c’est haut mais
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Hello les niveaux sont bons le RX force ok à + 3 dBmV … mais le SNR (qualité) bien que tout soit dans les tolérances voo est assez « moyen » idéalement c’est d’être proche de 40 dB ou même plus, tout cela peut dépendre de votre position effective su
PROBLEMES DE QUALITE
bonjour J'ai bien dû choisir un "sujet" (voocorder), mais le problème est le même sur une TV avec carte (TV+carte fournies par VOO) que sur mon voocorder ou mon modem : J'ai des sauts d'images, des carrés parasites dans mes images, tout le temps. Pire, lorsqu'on enregistre, ces problèmes de donn
Problème
Hello Décidément, le réseau est relativement "pourri" chez vous, et avec des valeurs pareilles, je comprends bien que rien ne fonctionne correctement, le DELTA ( différence entre les différentes fréquences ) ne doit normalement pas dépasser 4 à 5 dB
coupure a répétition ce soir
bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient
Problème
Je n’ai jamais parlé des valeurs RX le delta est bon car il doit être « calculé » pour RX par groupe de 4 porteuses et doit rester inférieur à 4 dBmV et c’est aussi dépendant des fréquences utilisées. Vous êtes dans une zone à 16 DS mais le modem
Déconnexions à répétition
Plusieurs fois par jour, nous avons des problème de déconnexion. Le réseau local est ok mais il n'y a plus de connectique vers le WAN. Cela se résoud généralement après quelques minutes mais évidemment quand nous sommes en réunion c'est très gênant. Comment règler ce problème une fois pour toute ?
Problème
@benreben les messages de logs modem notamment les « Dynamic Range Window violation » indiquent toujours un problème au niveau du signal sur l’upstream. Le delta sur la 32,2 MHz est encore présent sur TX effectivement. @pinb3 , merci de respect
Problemes de ping en jeux
Bonjour,J'ai reçu un sms de la part de voo me disant qu'il y allait avoir une intervention technique suite a un incident sur le reseau. Depuis ce jour je constate une instabilité de la latence dans les jeux en ligne.En faisant un test sur Ookla,sur differents serveurs, je constate une latence en upl
Problème
Hello @Syzla votre signal a un problème , la puissance du signal RX en OFDM est anormalement élevée, +24 dBmV > delta anormal et c’est de toute façon largement hors des tolérances du fabricant , cela perturbe le modem, et peut causer des décrocha
Pannes et déconnexions
Bonjour, Je reviens créer un nouveau post car j'ai encore des problèmes avec ma connexion... Depuis hier samedi, la connexion était plus lente que d'habitude mais acceptable. Aujourd'hui dimanche, impossible de faire quoi que ce soit (VOD, jeux vidéo, etc). Ce qu'il se passe, c'est que toutes les
Question
Bonjour @Erwan, Une panne pour des soucis intermittents est en cours d’analyse depuis fin juin. Je constate depuis cette date que votre modem redémarre électriquement tous les 2 à 3 jours en moyenne, et une ou deux déconnexions de qu
Pertes de connexion fréquentes
Bonjour,Je me permets de vous écrire ce message afin de voir si nous pourrions trouver une solution à mon problème ...En effet, je subis des déconnexions fréquentes (au moins une tous les 15 jours) , un technicien est déjà venu 2 fois, la première fois selon lui le câble était croqué (j'ai quand mêm
Question
Je payé toutes mes factures et VOO va bloquer mon abonnement
J ai paye le 31 juillet , le 6 septembre et le 1 octobre. De janvier a juillet , c est le cpas de ma commune qui a paye l abonnement car etant a l hopital pour ma maladie. VOO continue de me menacer de fermer mes abonnements pour non paiement du mois d aout 2018. Je vais donc vivre sans televisio
Question
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Ma facture
@Gilles N. @roylion15 il me semblait que les 'porteuses OFDM du DS3.1' avaient un delta bien trop élevé? Mais le soucis viendrait de mon matériel finalement ? =D Je vais voir ce que je peux faire pour tester une connection modem en directe. Par con
Gigaboost: vitesse qui fluctue (beaucoup)
Bonjour, Je suis récemment passé au Gigaboost (il y a une semaine). Depuis lors, je constate de très grande disparité de vitesse. De manière générale, ça oscille entre 350 et 950. Mon impression, est que durant la journée et en soirée, c'est beaucoup plus bas, comme si le réseau était 'saturé'.
Problème
le technicien a placé un "drap", d'après son rapport. Bonjour, Plutôt un "Drop" sans doute, un filtre atténuateur probablement uniquement de voie de retour ici ( 5 - 65 Mhz ) pour faire remonter le TX sans influencer le RX, ce qui expliquerait le
Ma connexion n'est pas stable..
Bonjour, Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable. J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours. J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe. Merci à vous
Problème
Je viens de vérifier, le RX varie également chez vos voisins. Un peu moins, car ils restent pratiquement tout le temps dans un delta de 5. Je vais remonter l’information, mais ce sera trop peu pour une intervention réseau, en tout cas dans les procha
Speed test à 30Mbs avec abonnement à 400Mbs
Bonjour,Je suis désespéré car j'ai l'abonnement VOO One qui devrait me donner une connexion internet à 400Mbs mais le speed test VOO ne me donne que 39Mbs. J'ai effectué différents speed tests à des heures différentes avec différents PC puissants en connexion filaire RG45 câble CAT 6 avec carte giga
Problème
Bonjour,Avez-vous encore les mêmes déconnexions actuellement ?C'est beaucoup mieux au niveaux des valeurs des canaux montants maintenant, niveaux dans les normes et les 4 canaux sont présents.Cependant, il y a quand même un delta de 4,5 dBmV ent
Perte intempestive connexion internet
Bonjour,Je suis un nouveau client (depuis le 20 mars 2020)Je rencontre, depuis le début du contrat, de sérieux problème de stabilité avec ma connexion internet.Je suis développeur pour le Service Public de Wallonie. La stabilité de la connexion internet est très importante pour moi ;Connexion VPN
Problème
Ce n'est pas pasque le tx augmente que c'est signe d'amélioration de ce dernier. Si le tx augmente suite au remplacement du câble c'est que votre câble est mauvais. Au vu des signaux du premier poste seul un réglage peut améliorer votre tx. Quest
mikL
commenté
il y a 5 ans
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Lenteurs et coupures Internet
Bonsoir Pouvez vous me confirmer que mes signaux sont bon merci.
Problème